سياسة الجودة
تسعى غرفة تجارة وصناعة محافظة بيت لحم إلى تقديم خدماتها لأعضاء الهيئة العامة بما يتناسب مع احتياجاتهم في قطاع الأعمال، كما وتسعى إلى تحقيق أعلى درجات الرضا لهم تأكيداً منها على التميز ودعماً لرؤيتها ورسالتها وأهدافها الاستراتيجية، وإيماناً منها بأهمية ذلك فإن الإدارة العليا تلتزم بما يلي:
- إعداد وتطبيق ومراجعة نظام إدارة الجودة وضمان ملاءمة استمراريته استناداً لمتطلبات المواصفة الدولية ISO 9001:2015
- إعداد سياسة الجودة والحفاظ فيها كمعلومة موثقة.
- تعميم السياسة داخليا وعلى كافة المستويات الادارية، وضمان فهمها وتطبيقها.
- تعميم السياسة على أعضاء الهيئة العامة والأطراف ذات العلاقة عبر وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة.
- الامتثال والالتزام بالتشريعات والقوانين السارية والمتطلبات التنظيمية والقانونية ذات العلاقة.
- تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات وتوقعات أعضاء الهيئة العامة والأطراف ذات العلاقة.
- اجراء استطلاعات الرأي والتغذية الراجعة وتحليلها والتعامل معها بما يدعم التحسين المستمر.
- تحديد وتقييم المخاطر والفرص بشكل دوري ضمن نهج وقائي استباقي.
- تنفيذ برنامج تدقيق داخلي دوري لضمان فاعلية النظام.
- عقد اجتماعات المراجعة الإدارية بصورة منتظمة لتقييم الأداء وتحديد فرص التحسين.
- اختيار وتقييم واعتماد المورّدين لضمان الجودة والعمل مع أفضل الشركاء.
- توفير الموارد الكافية وتحديد الأدوار والمسؤوليات بوضوح.
- توفير فرص التدريب والتطوير لجميع الموظفين وعلى كافة المستويات الإدارية بما تقتضي الحاجة التدريبية.
- الالتزام بثقافة التطوير والتحسين المستمر في جميع أنشطة الغرفة التجارية الصناعية.
- تحديد وتقييم مدى تأثير تغير المناخ على أنشطة وعمليات الغرفة التجارية الصناعية.
تخضع هذه السياسة للمراجعة الدورية وتُعد مرجعا في التخطيط والتقييم المستمر لتحقيق التميز المؤسسي.