دورة تدريبية بعنوان : مهارات الاتيكيت و البروتوكول و فن التعامل مع الجمهور في بيئة العمل

تعلن غرفة تجارة وصناعة محافظة بيت لحم / وحدة التدريب المهني عن عقد دورة تدريبية بعنوان:
مهارات الاتيكيت و البروتوكول و فن التعامل مع الجمهور في بيئة العمل
الهدف العام:
التعرّف على فنون و مهارات البروتوكول و الاتيكيت و أصول قواعد ممارستهما.
الأهداف المباشرة:
1. تنمية مهارات المتعاملين مع الشخصيات الهامة في بيئة العمل.
2. إكساب الموظفين المهارات و الأساليب الراقية في التعامل داخل و خارج المؤسسة.
3. إكساب المتدربين المعرفة حول كيفية توظيف مهارات و فنون البروتوكول و الاتيكيت الدولي في الحياة اليومية و الاتصال بالاخرين.
4. تحقيق التوازن بين مصلحة المؤسسة و احتياجات الجمهور و المجتمع عن طريق علم البروتوكول الدولي و الاتيكيت.
5. تطوير الأداء المهني للمتدربين.

محتويات البرنامج:
• قواعد البروتوكول
• صفات موظف/ة البرتوكول و العلاقات العامة أو الدولية
• قواعد التعارف و المصافحة
• الزيارات الرسمية
• المقابلات الرسمية
• المادب الرسمية
• أداب الموائد (اتيكيت تناول الطعام)
• تنظيم المؤتمرات و الاجتماعات
• العادات و القيم الثقافية لدى الشعوب

المدرّب:
الأستاذ سعيد تيتان، مدرب الاتيكيت و البروتوكول و فن التعامل مع الجمهور.

الفئة المستهدفة:
تستهدف هذه الدورة جميع الراغبين في تطوير مهاراتهم الحياتية و الرسمية في قضايا فن التعامل مع الجمهور بشكل عام، و بشكل خاص:
• مديرو المكاتب و المسؤولون
• العاملون في مجال العلاقات العامة، و خدمة العملاء، و دائرة المراسم، و مرافقو كبار الشخصيات.
• من يتطلب عملهم التعامل مع شخصيات هامة و كبار الضيوف.
• رجال و سيدات الأعمال.
• رؤساء الوفود الرسمية.
• لكل من يعنى بالمهارات اللازمة للوصول للسلوك المهني الجيد.

الأيام وعدد الساعات:
يعقد التدريب على مدى ثلاثة أيام متتالية:
الاثنين 15/8/2016 من الساعة التاسعة صباحا وحتى الساعة الثالثة من بعد الظهر
الثلاثاء 16/8/2016 من الساعة التاسعة صباحا وحتى الساعة الثالثة من بعد الظهر
الأربعاء 17/8/2016 من الساعة التاسعة صباحا وحتى الساعة الثالثة من بعد الظهر

المكان:
مقر غرفة تجارة و صناعة محافظة بيت لحم

الرسوم:
200 شيكل شاملة المواد التدريبية (تشمل الضيافة ووجبة غداء)
وشهادة موقعة من غرفة كولون الالمانية و غرفة تجارة و صناعة محافظة بيت لحم

للاستفسار والتسجيل:
يرجى مراجعه غرفة تجارة وصناعة محافظة بيت لحم / او التواصل مع منسقة الوحدة على هاتف 2742-274
أو بريد الكتروني: Email: [email protected]
وحدة التدريب المهني والتقني – غرفة تجارة وصناعة محافظة بيت لحم